Quels sont les délais de prise en charge de ma demande d’assistance ?

Une première réponse concernant votre demande vous est apportée dans les 8 heures ouvrées suivant l’ouverture de votre ticket. En fonction du diagnostic, vous disposez également d’une garantie d’intervention sur site à J+1, hors week-end et jours fériés.

Si vous disposez de l’option service de Support Premium, nos équipes vous répondent dans un délai de 2 heures maximum, par téléphone ou depuis votre Espace Client.