Quelles sont les différentes étapes d’une commande Freebox Pro ?

Commande en cours de validation

Nous avons bien reçu votre commande Freebox Pro. Votre commande est en cours de validation.

Commande validée

Nous allons lancer le raccordement de votre fibre.

En construction

Votre ligne est en construction.

Ligne construite

Votre ligne a été construite. Vous allez être contacté pour la prise du RDV d’installation.

En cours de livraison

Vos équipements sont en cours de livraison.

Un technicien va se déplacer pour réaliser l’installation.

Terminée

Votre Freebox Pro est activée.

Le délai d’attente avant l’activation du service est d’environ 30 jours à compter de la validation de la souscription par Free Pro, sauf circonstances exceptionnelles rendant impossible ou particulièrement difficile l’accès aux services sur le site du client.

L’expédition de la carte SIM correspondant au forfait mobile inclus aura lieu dès que la Freebox Pro sera installée et active. Une fois la carte SIM reçue vous pouvez procéder à l’activation de la ligne depuis Votre Espace Client Free Pro.

Comment puis-je vous aider ?