Comment puis-je vous aider ?
Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?
À la livraison, dans l’un des cas suivants, demandez à vérifier le contenu du colis en présence du livreur :
- Le colis est ouvert ou semble l’avoir été.
- Le colis est reconditionné, déformé ou abimé, (bande de garantie déscellée, carton enfoncé ou ouvert…)
- Le colis est mouillé ou présente des traces de liquide.
Si l’on vous refuse cette vérification ou si des produits sont manquants ou détériorés, n’acceptez pas le colis.
Si votre colis présente des traces d’usures ou d’endommagements mentionnées ci-dessus, refusez le colis !
Votre commande sera annulée et vous serez remboursé du montant réglé par carte bancaire lors de votre commande, dans un délais de 5 jours ouvrés.
Tout savoir sur la commande de téléphone Free Pro
- Puis-je souscrire plusieurs contrats de location de téléphone avec une même ligne mobile ?
- Ma commande de téléphone Free Pro est annulée, pourquoi ? Que faire ?
- Mon colis n'est pas complet, que faire ?
- Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire ?
- Que se passe t'il si je refuse le colis lors de la livraison ?
- Comment modifier l'horaire de livraison de mon colis ?
- Que faire si mon colis est endommagé à la livraison ?
- Que faire si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?
- Suivre les délais et la livraison de mes téléphones Free Pro ?
- Quelles sont les étapes de ma commande de téléphone mobile Free Pro ?
- Commander un téléphone Free Pro ?