Que faire en cas de problème de réseau mobile en France ?

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser votre ligne Mobile Free Pro, assurez vous :

• d’avoir pris soin de redémarrer votre téléphone.
• de ne pas avoir forcé l’utilisation de la 2G ou de la 3G par votre téléphone.

Si vous rencontrez des problèmes avec le réseau 5G, il se peut que votre zone soit encore trop peu couverte car le réseau 5G Free Mobile est en cours de déploiement. Si c’est le cas nous vous invitons à vérifier votre couverture .

Il est alors conseillé uniquement dans ce cas, de forcer l’utilisation du réseau 4G / 4G+ LTE en suivant le mode opératoire ci-dessous.

Si le problème persiste, faites une demande d’assistance depuis votre Espace Client.