Une fois que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre l’avancée de votre livraison sur le site Chronopost avec votre numéro de colis (qui vous a été envoyé par email et par SMS). La livraison prend en moyenne 48h.
Si votre téléphone rencontre une casse ou un dysfonctionnement, faites un diagnostic depuis votre Espace Client.
Vous pouvez faire une demande d’assistance depuis votre Espace Client, rubrique « Mon Assistance ».
Accédez à l’interface de votre poste. Pour cela, renseignez l’Ip privée du poste dans un navigateur web.
Vos services mobile Free Pro sont par défaut actifs à l’étranger. Cependant, certains usages mobiles à l’étranger génèrent du hors-forfait.
Votre Freebox Pro est en liaison permanente avec les outils de suivi du Centre d’expertise client, il s’agit de la…
Découvrez en vidéo comment monter face avant ou face arrière votre Freebox Pro dans un rack 1U.
Vous pouvez choisir de l’installer vous-même ou de le faire installer par le technicien Free Pro le jour de l’installation de votre Freebox Pro.
Le numéro RIO de votre ligne mobile Free Pro est accessible depuis votre Espace Client.
Branchez l’adaptateur téléphonique (de RJ11 vers prise gigogne femelle) sur le port au niveau du port FXS / TEL votre Freebox Pro.
Une fois que votre Freebox Pro est installée et active, nous vous conseillons de configurer dans cet ordre les fonctionnalités…
1- Rendez-vous sur pro.free.fr/mobile
2 – Cliquez sur le bouton « Souscrire »
3- Choisissez le nombre de forfaits mobile Free Pro que vous souhaitez commander.
Si vous êtes client fibre Free, indiquez-le en cochant la case « Je suis déjà client fibre Free » dans le parcours de souscription en ligne.
Parfois, il se peut que dans les cas suivants, votre commande téléphones Free Pro soit annulée. Si c’est le cas, vous serez par la suite remboursé du montant réglé lors de votre commande, dans un délais de 5 jours ouvrés.
La résiliation d’un contrat de location mobile Free Pro se fait unitairement par téléphone.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, déclarer votre terminal volé ou perdu depuis votre Espace Client.
Si votre téléphone rencontre un dysfonctionnement, la première chose à faire est de vérifier s’il est encore couvert par la garantie constructeur.
Chez Free Pro, vous disposez de deux modes de commande possibles : l’achat comptant & la location
Bienvenue dans votre Assistance en Ligne Un univers de conseils Les tutos vidéo Free Pro Des experts à votre écoute…
Si vous résiliez le service Freebox Pro, les remises liées à ce service sont automatiquement annulées.
