Rendez-vous sur votre Espace Client, sélectionnez la marque et le modèle de votre téléphone, puis laissez-vous guider par les étapes de diagnostic.
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, déclarer votre terminal volé ou perdu depuis votre Espace Client.
Si votre téléphone rencontre une casse ou un dysfonctionnement, faites un diagnostic depuis votre Espace Client.
Si votre téléphone rencontre un dysfonctionnement, la première chose à faire est de vérifier s’il est encore couvert par la garantie constructeur.