Comment puis-je vous aider ?
Comprendre l’entête et la synthèse de votre facture
L’entête
a) Vos coordonnées principales
b) Votre adresse de facturation
c) La date d’édition de la facture
d) Le numéro de votre facture
e) Le total du montant TTC * (toutes charges comprises).
La synthèse de votre facture
La première page de votre facture Free Pro est entièrement consacrée à la synthèse de vos abonnements consommations et frais d’accès aux services
Vous y retrouvez les grandes catégories de montants liées à :
a) Vos abonnements, options et services enregistrés pour le mois à venir (pour l’ensemble de vos offres).
b) Vos récents achats d’équipements, matériels et frais de mise en services.
c) Vos consommations téléphoniques ou de données DATA hors forfait retenues (si existantes).
d) Les montants TTC et HT vous sont indiqués.
En bas de page, vous retrouvez le récapitulatif des coordonnées bancaires transmises pour le prélèvement automatique.
e) Votre IBAN
f) La référence de votre mandat SEPA
Si les coordonnées ne sont pas exactes, ou qu’elles ont récemment changées, merci d’ouvrir une demande d’assistance depuis votre Espace Client, en mentionnant le motif « Facture ». Un de nos experts Free Pro vous expliquera la marche à suivre pour mettre à jour vos informations.
Comprendre ma facture Free Pro
- Où retrouver ma facture d'achat/premier paiement de mon téléphone ?
- Où consulter ma facture de location de téléphones Free Pro
- Comprendre ma première facture Free Pro
- Comprendre le détail de vos consommations hors forfaits
- Comprendre le détail de vos abonnements Free Pro
- Comprendre l'entête et la synthèse de votre facture
- Comment régler une facture impayée ?
- Comment et où consulter ma facture Free Pro ?
- Comment régler mes impayés ?
- Comment régler vos factures ?
- Comment faire une réclamation sur ma facture mobile ?
- Où trouver les consommations détaillées de chaque ligne mobile ?
- Quel est le montant de la facture mobile après résiliation ?