Rendez-vous sur votre Espace Client.
Cliquez dans le menu « Ma Flotte mobile »,
puis sur l’onglet « Mes téléphones ».
Dans la zone « Mes téléphones », sélectionnez la ligne concernée par l’incident.
Une fois dans la page « Gérer mon téléphone », cliquez sur « Diagnostiquer une panne ».
Indiquez la marque de votre téléphone, puis le modèle.
Sélectionnez votre problème dans les menus déroulants présents ou cliquez sur « Autres ».