Comment se passe ma migration d’offre vers Free Pro ?

Vous êtes client Fibre Free :

Indiquez le, en cochant la case « je suis déjà client fibre Free » dans le parcours de souscription en ligne, ou en l’indiquant oralement au conseiller par téléphone. Il vous sera demandé ensuite de renseigner votre numéro PTO.

Cette indication facilite l’installation.

La résiliation de votre offre grand public est automatique, vous recevrez prochainement les indications de Free pour la restitution de vos équipements.

Vous êtes client ADSL ou VDSL Free :

Dans ce cas de figure, la résiliation de votre ancienne offre Grand Public n’est pas automatique. Par conséquent vous devez résilier par vous même votre offre Grand public et renvoyer vos équipements pour stopper toute facturation.

Vous êtes client chez un autre opérateur :

Veuillez vérifier les processus de résiliation de votre opérateur, car la résiliation ne se fait pas automatiquement lors de l’activation de votre service Freebox Pro.