Comment résilier mon offre de location de téléphones Free Pro ?

Rendez-vous sur votre Espace Client.

Cliquez dans le menu « Ma Flotte mobile »,

puis sur l’onglet « Mes téléphones ».

Dans la zone « Mes téléphones », sélectionnez le mobile concerné.

Une fois dans la page « Gérer mon téléphone », cliquez sur « Résilier mon contrat de location ».

Un bon de retour sur lequel figure l’adresse de retour est généré et mis à disposition dans l’Espace Client.

Téléchargez et imprimez le bon de retour, puis suivez la procédure de préparation du colis.

POUR IPHONE UNIQUEMENT : vous devez impérativement désactiver la fonctionnalité « Localiser mon téléphone' » de votre iPhone avant le renvoi.

Conformément aux Conditions Générales de Services, votre contrat sera résilié après un mois de préavis.

À la fin de votre contrat de location :

Vous disposez de 30 jours pour renvoyer votre téléphone sans frais. En revanche, si vous n’avez pas restitué votre téléphone dans les 30 jours à compter de la résiliation effective du contrat, des pénalités de non restitution vous seront facturées.

À réception du téléphone, ce dernier est diagnostiqué puis gradé. En fonction du grade, une pénalité peut être appliquée sur votre prochaine facture si le téléphone est considéré comme endommagé.

==> Consultez les Conditions Générales de location Free Pro.

Si vous résiliez avant la fin de votre engagement :

Vous devrez vous acquitter des mensualités restantes dues et restituer votre téléphone.